Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Los clientes tienen derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor.
Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original, siempre que sea posible.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No debe presentar signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales cuando corresponda.
- Es necesario aportar el comprobante de compra o número de pedido.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.
- Tarjetas regalo.
- Productos digitales descargables.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del problema.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Gastos de devolución
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: jperezrodriguez567@gmail.com