Política de envío

Política de Envío

Última actualización: [Fecha]

Gracias por comprar en [Nombre de la Tienda]. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas de ventas, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias (si aplica)
  • Unión Europea (si aplica)
  • Otros destinos internacionales (si aplica)

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, contacta con nosotros para consultar la disponibilidad.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Promociones de envío gratuito podrán aplicarse de forma temporal según las condiciones indicadas en la tienda.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

  • España peninsular: 24-72 horas laborables.
  • Islas Baleares: 3-5 días laborables.
  • Islas Canarias: 5-10 días laborables.
  • Unión Europea: 5-10 días laborables.
  • Envíos internacionales: 7-20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, aduanas o condiciones meteorológicas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

En caso de incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarte.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o si consideras que tu paquete se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción prevista, adjuntando fotografías cuando corresponda.

Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa vigente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de: